ผู้ค้าปลีกและแบรนด์อื่นๆ จำนวนมากขึ้นกำลังใช้เทคโนโลยี "บีคอน" ใหม่เพื่อติดตามผู้บริโภคไปยังสถานที่ตั้งของตนในร้านค้าภายในระยะไม่กี่นิ้ว เพื่อผลักดันโปรโมชันและกระตุ้นการใช้จ่าย.

บีคอนในร้านคืออะไร

และสิ่งที่พวกเขาสามารถเสนอให้ผู้ค้าปลีกและลูกค้าได้ตามความเป็นจริง?

บีคอนคืออุปกรณ์ที่สื่อสารกับสมาร์ทโฟนของนักช้อปโดยหวังว่าจะปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งในร้านค้า. เมื่อวางไว้ในร้านค้า, บีคอนบลูทูธ ใช้เทคโนโลยี Bluetooth เพื่อตรวจจับสมาร์ทโฟนใกล้เคียงและส่งสื่อเช่นโฆษณาไปให้พวกเขา, คูปองหรือข้อมูลผลิตภัณฑ์เสริม. นอกจากนี้ยังสามารถใช้เป็นระบบ ณ จุดขายและรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้บริโภคเหล่านั้นได้ – โดยเฉพาะวิธีที่ผู้บริโภคเคลื่อนตัวผ่านร้านค้า. ตัวอย่างเช่น, หากคุณผ่านร้านค้าและได้ดาวน์โหลดแอปของร้านค้านั้นแล้ว, คุณอาจได้รับข้อความเกี่ยวกับส่วนลดหรือเนื้อหาโฆษณาอื่นๆ. บีคอนจะแชร์ข้อมูลกับผู้ค้าปลีกเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อของของลูกค้าและการเคลื่อนไหวผ่านร้านค้า. สิ่งที่ผู้ค้าปลีกทำกับข้อมูลนั้นคือจุดที่กลยุทธ์ทางการตลาดเข้ามามีบทบาท.

วิธีรับประโยชน์จากบีคอนในการค้าปลีก?

1. ติดตามความเคลื่อนไหวของลูกค้าภายในร้าน.

โดยติดตามความเคลื่อนไหวภายในร้านของลูกค้า, คุณสามารถส่งข้อมูลและส่วนลดที่ตรงเป้าหมายได้ โดยขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่เธออ่านอยู่. ซึ่งอาจนำไปสู่อัตรา Conversion ที่สูงขึ้น — เช่น, ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะใช้ส่วนลดสำหรับกระเป๋าถือเมื่อเธออยู่ในแผนกกระเป๋ามากกว่าตอนที่เธอเลือกดูชุดออกกำลังกาย.

2. ช่วยให้ลูกค้าหาทางไปรอบๆ ร้านค้า.

บ่อยครั้ง, ห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่ก็สามารถล้นหลามได้. หลังจากค้นหาอย่างไร้จุดหมายอยู่พักหนึ่ง, คุณอาจได้ยินลูกค้าพูด, “ฉันไม่พบสิ่งที่ฉันกำลังมองหา. ลืมมันซะ, ออกไปกันเถอะ” โชคดี, เทคโนโลยีบีคอนสามารถช่วยต่อสู้กับปัญหานี้โดยนำเสนอประสบการณ์การทำแผนที่ในอาคารที่ช่วยให้ลูกค้าค้นหาสินค้าในรายการช้อปปิ้งได้ง่ายขึ้น.

3.แจ้งเตือนลูกค้าในร้านเกี่ยวกับส่วนลดและคูปอง.

เมื่อลูกค้าเดินผ่านร้าน, ส่งข้อความส่วนลดและคูปองไปยังโทรศัพท์มือถือโดยอัตโนมัติ, แจ้งเตือนผู้ที่สัญจรไปมาด้วยข้อเสนอเพื่อดึงดูดผู้คนให้เข้ามาในร้านค้าของตน.
ในระยะสั้น, ผู้ค้าปลีกที่เลือกใช้บีคอนในร้านค้าจะต้องทำให้ผู้บริโภคเชื่อว่าการได้รับการแจ้งเตือนเฉพาะร้านค้าในขณะที่ซื้อสินค้านั้นคุ้มค่า.
โซลูชันสัญญาณ Bluetooth Beacon ที่เกี่ยวข้อง: บลูทู ธ 5.1 บีคอนสายรัดข้อมือพลังงานต่ำ